Je m’appelle Anita, je viens de Bulgarie. J’ai étudié l’arabe pendant 5 ans à l’Université de Sofia. Après mon diplôme, je suis venu en Croatie, où je vis actuellement avec mon mari.
Quelques mois après mon arrivée en Croatie, la crise des réfugiés en Europe a commencé. Il y avait une offre d’emploi à l’UNICEF. J’ai commencé à travailler comme interprète pour l’UNICEF dans le centre de transit d’hiver à Slavonski Brod, en Croatie.
Au début, je pensais que je serais juste une traductrice entre deux langues, mais c’était plus complexe que ce que je pensais. Il y avait un gros problème avec la compréhension des différents dialectes. Les traducteurs ont été invités à reconnaître si les réfugiés et les migrants venant en Croatie provenaient réellement du pays qu’ils revendiquaient. La police leur demandait s’ils étaient vraiment de Syrie. La plupart d’entre eux disaient: « Oui, nous sommes de la Syrie, » mais les gens du Pakistan et de l’Afghanistan qui ne sont pas des Arabes disaient également qu’ils venaient de Syrie. C’était leur billet pour l’Europe.
La chose à laquelle je n’étais pas préparé était d’entendre les histoires des gens. Toute l’équipe travaillant dans Slavonski Brod n’était pas préparée à une telle situation de crise. Nous n’avons reçu aucune instruction sur la façon de communiquer avec les gens. Ce n’était pas un simple travail, nous devions travailler pendant douze heures, puis nous oubliions tout. C’était vraiment émotionnel. Ils [les réfugiés] ne sont pas informés de leurs droits.
D’autre part, c’était un gros problème pour nous qui travaillions sur le terrain, parce que nous étions là pour leur donner l’aide, mais nous n’étions pas autorisés à leur donner des informations parce que nous ne connaissions rien à propos de leurs droits. Les gens demandaient des possibilités de travailler et d’étudier en Allemagne, mais nous ne le savions pas. Nous demandions à la police, mais ils nous disaient que lorsque les réfugiés atteindraient leur «arrêt final», ils seront informés de toute la situation et de leurs droits dans le pays d’accueil. Nous ne pouvions pas leur fournir des informations pertinentes.
Mon conseil à tous est de communiquer avec des personnes d’autres cultures. Lorsque nous posons des questions, nous apprenons beaucoup de choses nouvelles et nous devenons plus ouverts aux nouvelles choses et à de nouvelles personnes dans nos vies.